Групповые прогулки отправляются строго по расписанию времени начала, указанного в билете.
ВАЖНО! При индивидуальной аренде время вашей прогулки начинается в согласованное заранее с менеджером время старта и считается началом выполнения услуги. Завершение услуги будет по факту окончания брони и не продлевается в связи с вашим опозданием.
Подходите к причалу №1. Ориентир: напротив гостиницы «Азимут» по адресу Кремлевская,4.

Главное условие — наличие совершеннолетнего сопровождающего.
На катерах имеются в наличии раскраски и карандаши, чтобы занять маленьких непосед в дороге на дальние расстояния.
Каждому ребенку предоставляется спасательный жилет.
Дети до 3х лет путешествуют с нами бесплатно.

Можно.
Есть исключения: на борт нельзя проносить чипсы, семечки, попкорн и красное вино.
Все остальное вы свободно можете приносить с собой.
На групповых экскурсиях под запретом алкогольные напитки.

Да, если ваши планы изменились, погода испортилась, возникли технические проблемы — предоплату мы вам возвращаем.

Все наши катера оснащены:

• спасательными жилетами в достаточном количестве на всех пассажиров и членов экипажа
• кругами, огнетушителем и аптечкой.

Безопасность гостей – наш главный приоритет.

На катере есть вода в кулере. Бесплатно.
Магазина, бара и других напитков не предусмотрено, поэтому вам необходимо взять с собой все то, что вам понадобится в путешествии.

Стационарной кухни нет.
Есть кулер с холодной водой. Горячую воду можем подготовить для вас в термосе по запросу. Мы предоставляем вилки, ложки, бокалы, железные и деревянные блюда для выкладки. Тарелки и стаканы вы можете принести с собой. Лучше одноразовые бумажные, например.
Есть мини холодильник.
Предупредите нас заранее, чтобы мы его подготовили для вас при индивидуальной аренде катера.
На каждом катере есть музыкальная колонка и микрофон, которыми при желании можно воспользоваться.
По запросу капитан предоставит пледы.

С нашей стороны мы разрешаем брать на борт собачку не выше 40 см.
Однако, если на борту будут аллергики или люди, которые боятся собак, то в таком случае мы предложим вернуть вам деньги, прийти на следующий рейс или арендовать катер только под вашу компанию, чтобы всем участникам путешествия было комфортно.
Коляски, самокаты, велосипеды и прочие транспортные средства вы можете оставить на парковке рядом с нашей кассой на причале.
Если вам нужна коляска на борту — можете попросить капитана о помощи.

При аренде катера, на борту всегда находится один из наших опытных капитанов, который управляет катером. Это входит в стоимость.

Билет достаточно показать на телефоне.
В турах в дельту Волги мы будем находиться в пограничной зоне, поэтому вам необходимо иметь с собой паспорт, а маленьким гостям – свидетельство о рождении.